7月29日上午，遂溪縣消委會(huì)負(fù)責(zé)人馮波帶隊(duì)前往華萊士某門店，針對(duì)消費(fèi)者投訴問(wèn)題開(kāi)展實(shí)地督導(dǎo)。消費(fèi)者黃先生投訴稱線上平臺(tái)團(tuán)購(gòu)下單了該門店的產(chǎn)品，因產(chǎn)品配料不齊全向門店的當(dāng)班服務(wù)員提補(bǔ)齊配件或退貨退款的要求溝通不暢引起消費(fèi)糾紛。經(jīng)消委會(huì)工作人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和調(diào)解，該門店已退款給消費(fèi)者，雙方達(dá)成和解。

　　隨后，工作人員依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》的相關(guān)規(guī)定向商家宣導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，督促其嚴(yán)格落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。店長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)表態(tài)將積極整改，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。

　　此次宣傳督導(dǎo)進(jìn)一步強(qiáng)化了企業(yè)主體責(zé)任，有助于推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善，營(yíng)造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的社會(huì)氛圍，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。