一、工作機制

　　2020年九部門聯(lián)合印發(fā)《廣東省退役軍人事務廳等九部門關于開展退役士兵接收報到“一站式”辦理工作的意見》（粵退役軍人發(fā)〔2020〕96號）。

　　2024年印發(fā)《廣東省高效辦成“退役軍人服務一件事”工作方案》（粵退役軍人函〔2024〕451號）。

　　二、媒體報道

　　2020年，廣東省退役軍人“一站式”服務系統(tǒng)上線3個月，已為1000多名退役軍人提供接收報到、社會保險關系轉(zhuǎn)入、黨組織關系轉(zhuǎn)移等“一站式”服務，退役軍人跑動次數(shù)減少，處理時長大大縮短。相關報道《廣東已為千多名退役軍人提供“一站式”服務》于2020年12月2日被中國政府網(wǎng)轉(zhuǎn)載。

　　《退役軍人服務一件事 護衛(wèi)退役士兵暖心返鄉(xiāng)》入選2024年廣東政務服務百優(yōu)案例，獲得廣東省政務服務和數(shù)據(jù)管理局“專題專欄”案例報道。

　　三、工作成效

　　（一）系統(tǒng)筑基，效能躍升。統(tǒng)籌建設“廣東省退役軍人一站式服務系統(tǒng)”，于2020年9月上線，在省一體化政務服務平臺“廣東政務服務網(wǎng)”上實現(xiàn)多個事項集成化辦理。2022年9月拓展至廣東省移動民生服務平臺“粵省事”移動端，實現(xiàn)掌上辦理。

　?。ǘ┫到y(tǒng)對接，優(yōu)化升級。2024年對系統(tǒng)進行優(yōu)化升級，完成與醫(yī)保、社保系統(tǒng)的對接，通過數(shù)據(jù)互通，退役軍人基本醫(yī)療保險參保登記、基本醫(yī)療保險關系轉(zhuǎn)移接續(xù)、社會保障卡申領等事項辦理環(huán)節(jié)大幅精簡，整體服務流程實現(xiàn)數(shù)字化重構。

　　（三）事項擴容，服務延伸。在“退役軍人服務一件事”11個服務事項基礎上，廣東省增加了駕駛證申領、黨（團）組織關系轉(zhuǎn)接等聯(lián)辦事項，退役軍人通過一次申請，實現(xiàn)14個聯(lián)辦事項同步辦理，進一步滿足退役軍人多元化個性化需求。2020年9月上線至2025年6月30日，累計為9.6萬名退役軍人提供服務近38.2萬人次，切實讓退役軍人體驗到有溫度、有速度、有力度的優(yōu)質(zhì)服務。